نیویورک (AP) - باربارا گلدبرگ هر روز یک پشته روزنامه به دفتر می آورد. مدیر عامل یک شرکت روابط عمومی فلوریدا در حالی که از نگه داشتن صفحات در دستش لذت می برد، داستان ها را برای پیشرفت های مرتبط با مشتریانش بررسی می کند. گلدبرگ گفت: «می‌خواهم آن را لمس کنم، احساسش کنم، ورق بزنم و عکس‌ها را ببینم.

کارمندان نسل Z در O’Connell & Goldberg وقتی اطلاعات زیادی به‌صورت آنلاین در دسترس هستند و دائماً به‌روز می‌شوند، تعهد او به کاغذ روزنامه را جلب نمی‌کنند. آنها با تلفن های هوشمند در دست به بلوغ رسیدند. او گفت و آنها روندهایی را در TikTok یا اینستاگرام مشاهده می‌کنند که بچه‌های پررونق مانند گلدبرگ ممکن است از قلم بیفتند.

عادات مصرف رسانه‌ای متفاوت کارکنان در جلسه هفتگی کارکنان دوشنبه مشخص می‌شود. گلدبرگ گفت: در ابتدا در نظر گرفته شده بود که در مورد چگونگی تأثیر اخبار روز بر مشتریان شرکت صحبت شود. اما به جای داستان‌های خبری، مکالمه اغلب به جدیدترین زبان‌های عامیانه، ابزارهای دیجیتال و مم‌ها روی می‌آورد.

اولین باری که این اتفاق افتاد، او بدون قضاوت گوش داد، و فکر کرد، "شل بزن، این واقعاً روشنگری است. من باید صدای پرطرفدار را بدانم و باید این تأثیرگذاران را بشناسم." او در مورد همکاران جوانترش گفت: "آنها از گفتگوی فرهنگی که من به آن فکر نمی کردم می دانند."

با حداقل پنج نسل که در نیروی کار ایالات متحده شرکت می کنند، همکاران ممکن است گاهی احساس کنند زبان های مختلفی را صحبت می کنند. روشی که افراد متولد شده با چندین دهه از همدیگر به وظایف خود برخورد می کنند ممکن است باعث ایجاد سوء تفاهم شود. اما برخی از محل‌های کار، شکاف‌های طبیعی بین گروه‌های سنی را از طریق برنامه‌های مربیگری معکوس به یک مزیت رقابتی تبدیل می‌کنند که نقاط قوت هر نسل را به کار می‌شناسد و از آنها برای ایجاد مهارت‌ها و احترام متقابل استفاده می‌کند.

برخلاف مربی‌گری‌های سنتی که شامل یک فرد مسن‌تر است که حکمت خود را با همکار جوان‌تر به اشتراک می‌گذارد، راهنمایی معکوس به کارکنان با تجربه کمتر این فرصت را می‌دهد تا به همکاران کارکشته درباره روندها و فناوری‌های جدید آموزش دهند.

گلدبرگ گفت: «از نظر من تفاوت‌های نسلی چیزی است که باید از آن استفاده کرد. این مانند یک ابرقدرت است. "این جایی است که جادو اتفاق می افتد."

در اینجا چند راه برای استفاده حداکثری از یک محل کار چند نسلی وجود دارد.

پری ایزو، مدیر اجرایی که بر این ابتکار نظارت داشت، گفت: شرکت محصولات زیبایی Estée Lauder یک دهه پیش، زمانی که مدیران آن متوجه شدند مصرف‌کنندگان به‌سرعت به‌جای فروشگاه‌های بزرگ، نکات زیبایی را از تأثیرگذاران رسانه‌های اجتماعی دریافت می‌کنند، یک برنامه راهنمایی معکوس را در سطح جهانی آغاز کرد.

برنامه داوطلبانه اکنون تقریباً 1200 شرکت کننده دارد. مربیان هزاره، متولد 1981 تا 1986، و Gen Zers، متولد سال 1997 هستند. آنها با مربیانی که بخشی از رونق کودک ایالات متحده در سال های 1946 تا 1964 هستند، و اعضای نسل X، متولد 1980 تا 1965، جفت شده اند. مرکز.

در شروع یک رابطه جدید راهنمایی، شرکت‌کنندگان فعالیت‌های یخ‌شکن مانند مسابقه واژگان Gen Z را انجام می‌دهند. ایزو که در سن 33 سالگی به عنوان یک هزاره جوان واجد شرایط است، گفت: مربیان جوان عباراتی را که با دوستانشان در چت های گروهی استفاده می کنند و از همکاران مسن تر در مورد معنای آنها سؤال می کنند. برای مثال، اگر ژنرال زر بگوید چیزی «در ذهن شما بدون اجاره زندگی می‌کند»، به کسی یا چیزی اشاره دارد که دائماً افکار شما را درگیر می‌کند.

«اکثر منتهی‌ها می‌دانستند که چیست، اما واکنش یکی از منتهی‌ها این بود: «اوه متوجه شدم، پسرم بدون اجاره در خانه من زندگی می‌کند» و همه فکر می‌کردند که این خیلی خنده‌دار است، زیرا آنها می‌گفتند: «شما واقعاً نمی‌دانید که این متن در TikTok و در میان هزاره‌ها و ژنرال‌های Z،

Mason azo استفاده می‌شود. مدیر محصول در تیم فناوری در Estée Lauder، یک ژنرال Zer است و به عنوان یک مربی معکوس در برنامه خدمت می کند. او و معاصرانش عباراتی مانند "تو خوردی" به همکاران بزرگتر خود آموزش می دهند که به این معنی است که شما کار خوبی انجام دادید. وقتی مدیر او عبارات Gen Z را امتحان می‌کند، رینولدز بازخورد ارائه می‌کند و می‌گوید: «نه، این درست نیست» یا «تو متوجه شدی».

دادن و گرفتن

وقتی بروس هاینز، هتلدار 81 ساله، ورزشکارانی را از تیم کشتی دانشگاه لیهایگ برای شرکت در یک برنامه مربیگری در هتل تاریخی بیت لحم در پنسیلوانیا آورد، با قرار دادن مدیران سایه دانشجویان در بخش های مختلف، به آنها در مورد کارآفرینی آموزش داد. او همچنین بینش‌های بازاریابی ارزشمندی را از دانش‌آموزان به‌دست آورد که پیش‌بینی نمی‌کرد.

هینز، شریک مدیریت هتل، گفت: «این برای من انرژی‌بخش بود. تقریباً نیروبخش است». ما تمایل داشتیم روی فیس‌بوک تمرکز کنیم. ما یک هتل مقصد لوکس هستیم، بنابراین تمایل داریم به جمعیت مسن‌تری تبدیل شویم. آنها با هشدار دادن به ما که باید در اینستاگرام و یوتیوب حضور داشته باشیم و به جوانان دسترسی پیدا کنیم، بازاریابی ما را تقویت کردند.

دانشجویان همچنین پیشنهاد کردند که یک پیمانه بستنی بسته بندی شده را به سالن داخلی هتل ارائه دهند، زیرا هم دوره‌هایشان نمی‌خواستند در اطراف منتظر مخروط‌ها بمانند. هاینز گفت: «ما واقعاً از دست داده بودیم، و این واقعاً فروش بستنی و سودآوری ما را افزایش داد.

مهارت های افراد قدیمی

کارسون سلیو، 26 ساله، ناظر حساب در شرکت روابط عمومی گلدبرگ است. او بخشی از گروهی است که به مدیر عامل در مورد آنچه که در TikTok ترند است و چه چیزی در پایان است توصیه می کند. او می گوید که گلدبرگ به او یاد داده است که چگونه با موفقیت در یک اتاق کار کند و مکالماتی را ایجاد کند که طبیعی و ارگانیک باشد.

سلیو در زمان شیوع کووید-۱۹ دانش‌آموز دوم کالج بود، که بیشتر کلاس‌های او را به صورت آنلاین از جمله یک دوره سخنرانی عمومی برگزار کرد. "ما زمان زیادی را به صورت آنلاین و برگزاری جلسات از طریق Zoom یا Teams سپری کرده ایم." او گفت که در نتیجه، شبکه‌سازی حضوری می‌تواند برای نسل او بسیار دشوار باشد. "یادگیری ارزش واقعی رو در رو بودن با مردم و ایجاد این ارتباطات - باربارا در این زمینه به من کمک زیادی کرده است."

یک متن یا متن

در پزشکان دانشکده پزشکی هاروارد، یک گروه پزشکی که 2400 پزشک در شرق ماساچوست را استخدام می کند، دکتر الکسا بی. کیمبال سبک ارتباطی خود را با طیفی از سبک های ارتباطی خود تطبیق می دهد. برخی از پزشکان بالغ ایمیل های بسیار طولانی ارسال می کنند که می تواند بی فایده باشد.

کیمبال، مدیر عامل گروه، گفت: «وقتی مکالمه ایمیلی دارید که در پانزدهمین پاسخ است، این به شما می گوید که باید تلفن را بردارید. او گفت که از سوی دیگر، برخی از جوان ترین کارآموزان با متون شش کلمه ای ارتباط برقرار می کنند.

یک برنامه راهنمایی معکوس که پزشکان معلمان در مورد سبک‌های ارتباطی مختلف در هنگام راه‌اندازی سیستم سوابق پزشکی جدید که به ۱۴ ساعت آموزش نیاز داشت، به آن کمک کرد. پس از آموزش، کیمبال برای ارائه پشتیبانی، کارگران را با همکارانی با دانش بیشتر در زمینه فناوری، که تمایل به جوان‌تر بودن داشتند، جفت کرد.

بازنشستگی مرحله‌ای

رابرت پول، ۶۲ ساله، تنها فردی در شرکت فناوری مراقبت‌های بهداشتی Abbott است که مدیریت لیزر مورد استفاده برای ایجاد اجزای تقریباً میکروسکوپی دستگاه کارتی را بر عهده دارد. از آنجایی که او به دوران بازنشستگی نزدیک می‌شود، شهاد الماهنیا، 33 ساله، یک مهندس تجهیزات را استخدام کرد تا در کنار او کار کند و بخشی از دانش چند دهه او را جذب کند.

پول گفت: «تجهیزات همه سفارشی هستند، بنابراین زمان زیادی طول می‌کشد تا نحوه راه‌اندازی و کارکردن آن را بیاموزیم.

پول، که همچنین کار خود را از 1980 شروع کرد، گفت. وقتی ابوت پنج سال پیش تلفن‌های ثابت را حذف کرد، به چت‌های گروهی مانند اسلک مهاجرت کرد و از او برای رمزگشایی معنای شکلک‌ها کمک خواست.

لینا رین، معاون پلتفرم یادگیری آنلاین Ssoft، گفت: «وقتی همه کلیشه‌های نسلی را از بین می‌برید، ... هر گروه سنی، هر فرد، به دنبال برخی از موارد مشابه است. "آنها رهبری حمایتی می خواهند. آنها فرصتی برای رشد و مشارکت در محل کار خود می خواهند. آنها احترام و وضوح می خواهند."

___

داستان ها و سوالات خود را در مورد سلامت محل کار در [email protected] به اشتراک بگذارید. در https://apnews.com/hub/be-well

، با تمرکز بر سلامتی، تناسب اندام، رژیم غذایی و سلامت روان، پوشش Be Well را دنبال کنید.